亚马逊中国或放弃家电自营 改变经营策略谋新增量

　　6月25日消息，亿邦动力网从多方业界人士处获悉，亚马逊中国有意在近期放弃家电类目自营，逐步走向开放模式。

　　大件物流不专业被迫放弃?

　　据知情人士透露，亚马逊中国已明确取消大家电自营。而此前，亚马逊中国已经停止了部分白电的自营业务，关闭黑电自营也将提上议事日程。

　　亿邦动力网随后通过亚马逊中国搜索洗衣机、电冰箱、空调等白电商品，多数以商家入驻开店的形式售卖。

　　“亚马逊物流基本解决不了自营家电的痛点。”某国内知名家电品牌电商负责人称，虽然亚马逊中国的物流优势突出，但与家电类目的配送能力并不匹配。

　　运费成本高、破损率高、配送范围小、售后服务跟不上，这几乎是家电品牌对亚马逊自由物流的共同认知。

　　“亚马逊物流很挑剔，特殊尺寸、稍大点的件就无法配送。”据上述商家介绍，目前，亚马逊在家电的配送过程中，亚马逊非专业、非大件物流配送并不能很好地服务于家电品类。特别是对于送货上门、安装、售后维修等业务，在商家看来，亚马逊的服务还不够完善，“亚马逊大件商品物流只局限于配送，通常还要品牌商自行解决安装。”

　　业内人士指出，家电送装配一站式物流服务体系目前在国内电商行业中普遍不成熟，仅有海尔日日顺等少数几家具备。特别是一些偏线物流以及四五线城市，亚马逊大家电配送的渗透力度是有限的。

　　“如果提升送装配覆盖能力，成本上就会面临很大的压力。所以，亚马逊必须和第三方合作完成大家电的整个链条的配送。”某家电品牌电商总经理表示。

　　亚马逊物流面向商家的收费标准

　　弱势品类需组织社会资源

　　不过，亿邦动力网注意到，即便是部分入驻开放平台的家电类目商家，也仍然在继续使用亚马逊的物流体系。

　　开放平台上的商家也可以使用亚马逊物流

　　“不应把所有的问题都归咎于亚马逊物流的服务能力，砍掉家电品类自营更多程度上是亚马逊自主的决定。”有商家指出，亚马逊中国在家电类目的自采自销方面还没有积累足够的竞争优势，特别是面对京东、苏宁这样在家电品类强势的电商平台，亚马逊在品牌商面前很难有更出色的议价能力。

　　大家电的尴尬销量，一直困扰着亚马逊中国，并将其视作鸡肋。

　　以刚刚结束的618大促为例，此前有自媒体人士爆料称，美的洗衣机在京东销售了1767万元，天猫790万元，苏宁80万元，国美20万元，几乎不见亚马逊踪迹。同样，亿邦动力网从另一国内家电品牌了解到，其618期间全网销售超过2亿，但通过亚马逊完成的交易相比京东微乎其微。

　　家电代运营或重觅新增量

　　假如京东、亚马逊中国可以陆续开放家电类目，对于那些一直致力于家电代运营的企业或许是件好事。

　　而在亿邦动力网近期的一份调查问卷中，近60%尚未尝试电商“禁果”的传统品牌对代运营有明确的需求;22.2%的特色品类则更加需要专业的代运营商来辅助。

　　因此，对那些刚刚起步的家电品牌，亚马逊的开放之路或许会引导他们创造新的市场机会。

　　目前，以开放平台模式经营家电品类的天猫上，除了海尔、海信这样有强烈自建独立平台欲望的老牌企业外，多数家电品牌都是在代运营商的协助下完成线上相关业务。

　　以天猫平台上最大的家电代运营商新七天为例，包括创维、康佳、亚都、爱国者、LG、在内的悉数家电品牌均尽在掌握。去年天猫双十一期间，创维旗下互联网电商品牌酷开单日销量56272台，创下吉尼斯世界纪录。

　　不过，这些品牌无论是京东还是亚马逊中国，目前仍未完全开放，自采的部分平台与品牌商直接对接。

　　多数情况下，代运营商只能通过不断签约新客户来获得市场增量，但在实际运营过程中，又会因业务模式过重、服务品牌过于繁杂而遭致短板频出。“如 果京东、亚马逊乐于把家电品类开放出来，这对于代运营商而言无疑是一种刺激，在掌控现有品牌商的前提下，平添新的市场增量。”某代运营商表示。

　　据悉，亚马逊中国的开放节奏中，目前只允许家电品牌在旗舰店之外开设一家经销商和一家代理商，从而保证平台管控的合理性和平衡性。“代理商会比厂家更加灵活，也可能继续以代运营的合作方式开展。”

　　专注小家电代运营业务的易积电器CEO季攀则认为，天猫仍是强势发展阵地，将继续维持大规模增长。“京东POP平台暂时还不是特别大的经营重心，首先和京东自营业务部分开展合作，重心主要放在运营国际品牌和智能家电两个部分。”

　　不过，也有部分家电品牌代运营商担忧，开放平台的流量和信任度会低于自营，采用第三方配送质量的不可控性，同样会造成用户体验的下降，这可能会对商家经营带来困扰。

　　“亚马逊的用户群相对独特，部分国际品牌、高端型号在亚马逊上相对受欢迎。”某大型国际家电品牌电商负责人向亿邦动力网透露，其亚马逊上自营产品日常销量接近京东的四分之一，这种表现已经算“超出预期”。

　　另一方面，令品牌商比较纠结的是，亚马逊较为“死板”的各种规矩。比如供货必须一次性备齐，供应链上出现补货或者滞销的时候，库存调配比较麻烦。

　　此外，家电商品开始向个性化、智能化方面转变，标品也开始向非标品延伸。这也要求电商平台与商家、用户有更深层次的互动，更精细化的运营，而不仅仅是原先的粗放式价格竞争。

　　因此，相比家电，亚马逊中国更乐于将自营优势集中在3C、图书、音像和亚马逊平板电脑等小件、标准化产品上。

　　实际上，据亿邦动力网了解，与亚马逊中国有类似设想的也包括京东在内。早先曾有消息流出，京东也有意在不久的将来逐步将家电、3C类目从自营转 向联营。这似乎与日前刘强东在接受媒体采访时“继续扩大自营，并靠自营赚钱”的表述有所矛盾，但整合社会资源，让品牌商、经销商更好地接触消费者，并提供 更个性化的服务则成为大势所趋。