距离“双11”购物节还有一周的时间,早已进入备战状态的沪上各家实体电商纷纷亮出各促销“大招”,进行最后冲刺。一方面,价格战仍然成为吸引消费者眼球最有利的手段。而另一方面,针对往年出现的“双11”消费乱象,各实体电商针对服务纷纷高调表态,意欲颠覆旧的消费体验。
据悉,苏宁在此次“双11”主打“正品、低价、快速”的理念。为了吸引消费者互动,双11期间苏宁发出20亿社交红包,每人最高可领取1111元优惠券。S码预约、1元秒杀、闪拍等活动,力度击破了5折。借助全国1600多家实体店携网先动,线上线下联动,苏打造O2O购物节。
针对历年“双11”大促购物体验差、假优惠、送慢递等行业通病,苏宁提出“不让顾客白等”、“不让营销变味”、“不让品牌受伤”等“三不让”原则。承诺物流坚持一日三送、半日达、急速达等物流服务,确保消费者能以最快的速度收到购物商品。此外,苏宁还推出了免费贴膜、碎屏险、洗空调、洗油烟机等4项目免费服务。苏宁易购针对“剁手党”承15天无理由退换货服务,消费者可以选择自己到门店退货,也可以拨打客服电话进行让快递员上门退货。
永乐电器则宣布,将颠覆“双11”送货慢、安装迟、以次充好等让消费者头疼的问题。从10月31日起至11月12日,如货品送抵时间与消费者约定的送货时间前后相差两个小时,配送人员将现场赔付11元。同时,永乐还进一步承诺送装同步,前后超过2小时安装,永乐承诺再赔11元。不仅如此,永乐还承诺家电及3C类商品,在其他商家广告报价的基础上,至少再降20元出售此商品。永乐还将延续以往的真机展示和实际操作相结合方式,增强卖场与消费者的互动感,消费者可以零距离接触并试用想购买的商品。
此外,上海国美则打出价格随行就市,以“无定价”销售的理念迎战“双11”市场。虽然优惠力度比其他电商价格仅低11元,但是此举主要为了吸引消费者来到实体店内进行购买,增加购物的体验性。为此,国美还推出了微信卡包优惠劵大放送、100万元国美滴滴打车红包大派送等措施,给消费者带来实惠,方便消费者到店,实现对消费者引流。
5月28日晚,京东集团宣布战略投资国美零售,以1亿美元认购国美零售境外可转债,如最终全部行使转换权,京东将获配6.22亿股国美新股份。
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4月10日,家乐福中国宣布与国美正式达成战略合作,家乐福卖场中的电器区域将交由国美来运营,预计7月底前完成200余家门店的改造。
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