赢商控股吴传鲲：不是任何商家都必须或适合用O2O

　　11月12日下午，赢商网上海站第四期商业地产行业沙龙《海上赢商汇》在LA MODE乐摩装饰成功举办，十多位嘉宾就如何分阶段去实现商业地产O2O等问题进行了充分的讨论和交流。不是任何商家都必须或者说适合用O2O，赢商控股总裁吴传鲲在第四期《海上赢商汇》担任主持嘉宾，同时发表观点认为，服饰，适合电商而非O2O，电商解决的是是便利与信息流的问题，O2O解决的是信任与服务的问题。所以O2O更应侧重于服务性消费，例如餐饮、电影、旅游、健身等。

　　 以下是吴传鲲在第四期《海上赢商汇》发表的观点。

赢商控股总裁吴传鲲

　　观点一：对于购物中心来说，O2O是锦上添花而非雪中送炭

　　O2O说到底是一种思维方式、是一种工具，因此加入一个购物中心本身有硬伤，或者运营管理团队很弱，上一个O2O系统是不能解决问题的。相反，假如一个购物中心本身运营的就不错，团队力量很强大，管理层对于O2O的理解很深刻，那么通过运用O2O这种工具就会达到理想的效果。

　　观点二：O2O不是拯救所有商家的仙丹

　　不是任何商家都必须或者说适合用O2O，例如服饰，适合电商而非O2O，电商解决的是是便利与信息流的问题，O2O解决的是信任与服务的问题。所以O2O更应侧重于服务性消费（例如餐饮、电影、旅游、健身等），O2O概念最早的实践者团购的发展轨迹可看出，目前团购市场商品类几乎全部消失，流下来的全部是生活服务类的。

　　观点三：商业地产要根据自身需求出发

　　是自己建一个完整的O2O系统还是利用微信、阿里等第三方平台，是需要考量的。一般建议单个购物中心应建立起自己的O2O系统，将微信等平台作为辅助工具，同时结合好自身的CRM系统，这样才能将主动权掌握在自己手中，同时也能更好地分析客户。而对于一般商家而言，利用好第三方平台进行推广、引流就足够了。

　　观点四：未来市场竞争，取决于对客户数据的挖掘

　　目前对于中国商业地产市场而言，O2O更多的还是停留在概念层面，尤其是购物中西，鲜有标杆式的案例，这还需要行业先行者的摸索与实践，说到底，互联网特别是移动互联网技术的不断更新，都会催化出更新的思维方式与工具，但有一点趋势是可以肯定的，那就是未来市场额竞争，将取决于对客户数据挖掘的竞争，从这一点来说，任何能够深入挖掘客户数据的工具都值得我们去尝试。