“除了地下一层的超市和7/F的餐饮区以外,其实真的没看到有什么顾客,真的很难想象他们怎么经营下去。”在大众点评网上,网友对上海高岛屋百货的普遍评价是:人少、贵、环境和餐厅很不错。
位于长宁古北商圈的上海高岛屋,是日本老牌百货高岛屋进军中国的第一家门店。古北商圈以日韩居民聚集而出名,这也是当年高岛屋落址于此的重要原因。可是自2012年开业以来一直人气不高。最初设定的130亿日元年销售额,一年后仅完成计划一半。此后上海高岛屋一再下调销售额,直到60亿日元(约合人民币3.5亿元)。
上海高岛屋外景
公开资料显示,2013年6月上海高岛屋曾经历一系列人事调整,店内品牌也进行了较大的整改,调整后主打精品购物、上品生活、细致服务三方面。但时至今日,高岛屋的人气依旧不旺。有评价认为,高岛屋的入驻品牌对国内消费者而言相对陌生,较高的价格以及选址也是一部分原因。
11 月15日,上海高岛屋正式上线了在线商场,主要销售在上海高岛屋实体店也能够买到的食品和日用品,还有专程从日本进货的大米、调料,还有台湾菠萝、大闸蟹等商品。
配送范围方面覆盖全国,食品目前仅限于上海市内,由日本物流企业佐川急便提供冷链运输服务。高岛屋计划在 2016 年春季之前将上海高岛屋线上商店的商品种类增加到 2,000 种,将来年线上销售的目标定为 2 亿日元。
但就目前网站建设来看,还不能提供在线订购服务,只能看到高岛屋线下的店内活动和餐厅介绍。
点击商品目录,网站显示空白页面和错误提醒
创立于1829年高岛屋,是日本历史最悠久,也是生意最好的百货店之一。目前在日本共有20间百货大楼,是仅次于“三越伊势丹控股”的第二大百货集团,也是继伊势丹和三越百货公司之后,第三家进入中国市场的日本大型百货公司。
如果情况令人满意,高岛屋计划在新加坡也开展与实体店相结合的网上销售,另外也考虑在2016年和2017年分别在越南和泰国开店时,与新店同步开设网络销售体制。
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高岛屋中国的这出“神反转”剧情,就像6月25日在官网同一位置挂出的那则声明一样,让人有点触手不及。
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