房企去地产探索：万科战略转型 龙湖推“金苹果”

　　买块地，盖座楼，房子卖完就走人。经历了“拿地、开发、建设、卖房”固化“四部曲”式的房地产模式后，传统房地产的纯开发时代已经彻底终结，整个房地产行业发展和开发企业都已经趋于成熟，“地产”将逐渐成为一种边缘化的载体。而如何在“去地产化”的探索中成功转型突围，成为目前各大房地产商竞相钻研的课题。

　　地产业务精细化划分 战略转型拓展新业务

　　“房地产行业经历黄金时代发展之后，在互联网、新技术的冲击下，转型是必然趋势。而大型房企的战略转型速度和节奏往往来得更为迅猛。”晟城地产市场研究部经理黄友艳谈到。

　　万科作为行业一哥的“战略转型”话题成功抢占各大头条，也在圈内引起热议。不管是引起较大争议的“先租后买，租金可抵房款”颠覆房地产开发销售模式的“血拼”，还是万科“八爪鱼”战略的发布，都表明万科已经在尝试摆脱过去传统的思维方式，转型已经开始。

　　据了解，万科新战略现在由8大触角、9大类别的新业务组成。“也就是说，未来，万科对城市的贡献将不仅局限在盖房子上”，重庆万科相关负责人表示，“每个系统代表不同的产品和业态，所有这些，万科都将尝试介入。”

　　业内媒体人士分析，万科的转型，背后是规模化和强大品牌实力的支撑。一方面将地产做精，洞悉行业发展先机，着力涉足产业办公、物流业务、海外业务等发展前景看好的细分化地产业务板块，实现战略转型；另一方面，将地产做细，将以地产为核心的商业、家装、教育等板块进行规模化发展，拓展潜力新业务。

　　纵向深化地产价值链

　　内部资源整合成核心竞争力

　　除了以万科为代表的做大平台、拓展新业务的转型模式外，纵向深化地产价值链，围绕房地产的核心业务，在内部打造一个进行资源整合的高效平台，也是一种较为成功的转型模式。起码在目前龙湖的实践来看，不少购房者愿意为这类转型模式买单。

　　龙湖在内部资源整合上走在行业前列。从最开始为每个龙湖项目匹配相应的二手房租售中心，将龙湖业主内部的租、售需求与销售终端资源进行整合。到现在推出的“金苹果计划”，整合地产开发、商业运营、物业服务“三大业务板块”资源，通过定位辅导、经营辅导、招商促进等服务，缩短商铺、写字楼、精装SOHO等销售型商业物业的闲置周期与提高租金收益。

　　“龙湖的‘金苹果’计划是其营销战略的包装，也是龙湖将其独有商业运营能力优势扩大化的一次成功实践”，黄友艳谈到。这种模式下，个体投资者可以帮助龙湖做大商业规模，而龙湖则可以帮助个体投资者补长短板。

　　房地产开发商作为一个资源整合者，历经房地产飞速发展的时期之后，几乎所有开发商都可以轻松玩转土地、资本、建筑等外部资源的整合，之前对于部分房企而言的核心竞争力已经成为行业基本动作。如何转型，重筑专属核心竞争力，一个完备、高效率的内部资源整合平台显得尤为重要。

　　“售后服务”新核心

　　服务化转型时代开启

　　房地产的开发时代，建广厦千万间大庇天下寒士，这个时代以建设为主，大力增加建设基数。目前，我国房地产市场基数已经足够大，售后服务成为新的关键点，以客户、客户需求为导向的服务化转型时代已经来临。

　　业主的“售后服务”。地产对业主售后服务的关注最大程度体现在物业服务上。此前，物业之于地产最多只算得上一个锦上添花的存在，而现在，物业服务则是影响客户购买的一大关键性要素。招商地产的“家在情在”、碧桂园的“给你一个五星级的家”，更多的开发商也将物业服务作为企业立足之本，从服务的角度向你描述一种对生活的憧憬，从而形成一个企业的公众形象。

　　社区的“售后服务”。除了单纯对物业服务的关注之外，对于整个社区运营的售后服务也成为各大地产商的必修课。东原地产提出“做精品社区生活配套的服务商”；万科做社区食堂、社区巴士，打出优质生活运营商的口号；首创置业推出的“全生活”的品牌理念等，整个社区入住后的生活氛围、生活状态，成为“口碑营销”中至关重要的一环。