一名美国大妈近日一纸诉状把全球最大咖啡连锁店运营商星巴克(需求面积:150-350平方米)告上法庭,索赔500万美元。当地媒体2日报道,这名大妈认为星巴克冰咖啡、茶等饮品偷工减料、价格还贵,简直“坑爹”。
斯泰西·平卡斯来自美国芝加哥。她在起诉书中说,星巴克通过虚假广告欺骗消费者,不少冷饮的“实料”部分只占杯体容积的一半多,严重“缺斤少两”。
一般来说,星巴克饮料杯会标有黑色刻度线,调配师制作冷饮时只会将实料加到刻度线的位置,剩余部分填上冰。
平卡斯说,自2006年4月以来,她和数以百万计其他消费者都被星巴克所蒙骗,“菜单上标注为24盎司(约709毫升)的超大杯饮料,消费者喝到的实料只有14盎司(414毫升)”。“星巴克在冷饮杯上标有3条不同的黑色刻度线,”平卡斯说,以便员工多加冰、少加料,“事实上,星巴克在引导员工这么做”。
此外,平卡斯认为星巴克的产品定价也不合理,冷饮比热饮收费更高。譬如,一杯大杯星巴克冰咖啡的售价为2.65美元,而一杯大杯现煮咖啡只要2.1美元。
“说白了,星巴克冷饮不仅偷工减料,收费还更高,”起诉书写道,“星巴克以缺斤少两的方式赚取更多利润、损害消费者(权益),后者受到了星巴克……广告的误导。”
面对平卡斯的起诉,星巴克公司回应称其“荒唐且缺乏法律依据”。“我们的消费者明白,冰块是任意一款冷饮不可或缺的组成部分,”星巴克在声明中说,“如果消费者拿到饮料时不满意,我们乐意重做一杯。”
目前星巴克在全球各地的门店多达2.3万家,2015财年的净收入为192亿美元,比2014财年增长16.5%,其中饮品占到其年销售额的73%。
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关键词:星巴克Doutor Coffee 2020年05月09日
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